企业员工及领班等

员工的礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；同时，礼仪是个人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。学习和运用礼仪知识是单位提高美誉度、展示单位形象的重要手段，“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对员工商务礼仪作用的恰到好处的评价。在礼仪的基础知识上员工与客户之间的沟通，人与人之间的沟通有着重要的作用，提升员工工作效率。

培训师资：

西安职教联合会客座教授、国家注册高级礼仪培训师、ACI国际高级注册礼仪培训师、国家认证人力资源管理师等。

培训风格：专业与热诚、互动与体验、责任与实效并重、内在与外在充分结合。

第一部分：礼仪与商务礼仪的诠释（礼仪概念与原则）

第二部分：沟通概念与沟通技巧

1. 沟通概念与内涵

2. 沟通类型与工具

3. 沟通心态问题

第三部分：商务礼仪与沟通的实际运用（实践练习）

1. 仪容仪态仪表与沟通

2. 肢体语言解释

3. 礼貌谈吐

1. 了解和学习礼仪与商务礼仪的概念与原则，进一步认识学习礼仪的重要性；

2. 以礼仪为载体，以礼仪为沟通的前提与基础，学习和掌握与自我沟通和与他人沟通的态度、技能与能力。

更多特色课程：

1. 公文写作技巧                           2. 幸福工作密码

3. 带着感恩的心工作                    4. 服务意识提升

5. 立足本职  成就梦想                  6. 女性健康

7. 礼仪                                        8. 酒店礼仪

9. 高级商务礼仪                        10. 销售实战

11. 商务谈判                             12. 忠诚于敬业

13. 员工责任感                         14. 你我他造就优秀团队

15. 仪容仪表  礼仪礼貌             16. 家庭急救

17. 心丽健康                             18. 中层管理者的角色认知

19. 管理者招聘面试技巧            20. 团队建设与沟通

21. 演讲与口才                          22. 领导力提升的基础

23. 如何激励授权辅导下属         24. 冲突管理及负面反馈

25. 目标管理                             26. 会议技巧

27. 流程再造与优化实践