专家教授详情

姓名：浮咏晨
性别：女
籍贯：

毕业院校：
职称：
专业：服务提升

主要工作简历：

浮咏晨老师的培训，将理论知识与实际工作经验相结合，并运营 WFA 国际行动学促动技巧，从系统的角度对培训课程进行精辟的分析。课堂语言简练、风趣、亲和力强，能够通过身边的、现实的实例，以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识。能够针对实际，通过轻松、愉快的方式传授知识和技巧的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。

主要科研成果、学术论著：

职业化礼仪高级认证讲师 8 年国有上市企业 HR 培训管理经验国家人力资源保障部认证企业培训师国家人力资源保障部认证人力资源管理师国家人力资源保障部认证 WFA 国际行动学习促动师首届匹克杯全国青年培训师大赛百强讲师 2017 西安国际马拉松赛培训指导专家 2017 年度“感动三秦”阳光慈善公益人物“最美女性” 萨提亚家庭治疗研修 TTT 培训导师资格陕西广播电视台《人在职场》栏目专访嘉宾知名服务品质提升专家多家电力/银行/星级酒店/知名景区指定培训顾问

备注说明：

讲授课程：服务提升类：《优质服务技能提升》、《真情提升服务能效》、《客户类型分析及对应服务技巧》、《特殊客户接待服务技巧》、《与客沟通-实用客户类型分析应对技巧》、《转怒为喜- 抱怨投诉客户处理技巧》、《建立粘度-客户维护提升技巧》、《职业形象塑造》、《魅力女性打造》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《商务礼仪》、《营业厅服务礼仪及服务规范》、《国际礼仪》、《业绩倍增-店面销售提升技巧》管理工具类：《目标与时间管理》、《情绪与压力管理》、《高效执行力提升》、《领导力》、《责任胜于能力》、《创新提问式思维》

浮咏晨